Gaya APA
Indonesia, I, B. (2017).
Mengelola kualitas layanan perbankan (Cetakan keempat, November 2017).
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Indonesia, Ikatan, Bankir.
"Mengelola kualitas layanan perbankan".
Cetakan keempat, November 2017
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2017.
Text.